|
| FAQ - Najczęściej zadawane pytania |
 |
|
 |
- Przed chwilą złożyłem zamówienie, ale nie otrzymałem maila podsumowującego złożonie zamówienia. Gdzie mogę sprawdzić, czy zamówienie na pewno zostało złożone?
- Czy istnieje możliwość otrzymania faktury VAT?
- Kupiłam książkę, ale dlaczego jest ona o wiele mniejsza, niż to wyglądało w internecie [na monitorze]?
- Czy istnieje możliwość wysłania zamówienia do innej osoby, np. jako prezent urodzinowy?
- Zauważyłam, że publikowane przez księgarnię spisy treści zawierają czasami błędy literowe. Czy zostanąone poprawione?
- Czy mozna otrzymać papierowy katalog z ofertą księgarni?
- Zmieniłem adres e-mail i zapomniałem hasło do swojego konta w księgarni. Co mam zrobić?
- Przed chwilą złożyłem zamówienie, ale nie otrzymałem maila podsumowującego złożonie zamówienia. Gdzie mogę sprawdzić, czy zamówienie na pewno zostało złożone?
Każde zamówienie jest potwierdzone automatyczną wiadomością podsumowującą, wysłaną na adres e-mail podany podczas rejestracji (lub później zmodyfikowany w ustawieniach konta). Jeśli nie otrzymałeś takiego potwierdzenia, sprawdź, czy zamówienie na pewno zostało wysłane. Częstym błędem jest brak potwierdzenia (naciśnięcia przycisku "Potwierdzam zamówienie") w ostatnim kroku procesu składania zamówienia. Jeśli nie dokonałeś takiego potwierdzenia, książki nadal znajdują się w Twoim koszyku. Podejdz ponownie do kasy.
Wszystkie zamówienia możesz sprawdzić w ustawieniach swojego konta jest zakładka "historia zamówień". Tam znajdują się potwierdznia zamówień, łącznie z ich statusem.
[Powróć do góry]
- Czy istnieje możliwość otrzymania faktury VAT?
Każdy zakup jest potwierdzony fakturą VAT. W przypadku jeśli kupującym jest firma lub instytucja w komentarzu do zamówienia proszę podać nr NIP.
[Powróć do góry]
- Kupiłam książkę, ale dlaczego jest ona o wiele mniejsza, niż to wyglądało w internecie [na monitorze]?
Przy ocenie objętości książki należy posługować się opisem bibliograficznym, tj. ilością stron i formatem książki. W żaden sposób nie należy sugerować się wielkością skanu książki. Wielkość skanu jest różna w zależności od parametrów skanowania oraz zależna od wielkości i rozdzielczości monitora, na którym jest oglądany.
Co tyczy się rozmiaru książki, to są one podawane w mm np. 180x240, w cm np. 12x19,5 lub określone jako format A4, A5, B5.
Dla przypomnienia:
1 cm = 10 mm,
A4 = 210mm x 297mm,
A5 = 148,5mm x 210mm,
B5 = 168mm x 235mm.
[Powróć do góry]
- Czy istnieje możliwość wysłania zamówienia do innej osoby, np. jako prezent urodzinowy?
Tak. Przy składaniu zamówienia jako adres wysyłki należy podać adres, na który ma zostać wysłana przesyłka. Może on być inny, niż adres osoby zamawiającej. W przypadku prezentu, proszę zaznaczyć w komentarzu, czy faktura ma zostać dołączona do przesyłki, która trafia do obdarowanego, czy też ma zostać wysłana na adres zamawiającego. Istnieje możliwość bezpłatnego dołączenia do przesyłki życzeń, których treść należy podać w komentarzu do zamówienia.
[Powróć do góry]
- Zauważyłam, że publikowane przez księgarnię spisy treści zawierają czasami błędy literowe. Czy zostanąone poprawione?
Potwierdzamy, że publikowane przez nas spisy treści mogą zawierać błędy literowe i inne powstałe podczas procesu skanowania i przetwarzania z obrazu na tekst. Niestety, błędów tych ze względu na potrzebny duży nakład pracy nie będziemy poprawiać. Przepraszamy za taki stan rzeczy. Błędy te stanowią dla księgarni również pewnego rodzaju zabezpieczenie przed ich podkradaniem przez księgarnie konkurencyjne.
[Powróć do góry]
- Czy mozna otrzymać papierowy katalog z ofertą księgarni?
Nie. Nie przewidujemy wydania katalogu papierowego. Całą ofertę prezentujemy tylko na stronach www.
[Powróć do góry]
- Zmieniłem adres e-mail i zapomniałem hasło do swojego konta w księgarni. Co mam zrobić?
Proszę się skontaktować z personelem księgarni, który zastosuje procedurę weryfikującą i zmieni adres i hasło.
[Powróć do góry]
|
|
|
|
|
|
|
| |
Wpisz poniżej swój adres e-mail, aby być informowanym o nowościach
|
 |
|
|
|
| Lista marzeń jest pusta |
|
|
|
|
|
 |
Ankieta |
|
|
|
